Анализ непосредственного окружения предприятия: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы курсовая

Содержание

Введение 3

Глава 1. Анализ непосредственного окружения предприятия 5

• 1.1. Общие положения 5
• 1.2. Анализ поставщиков 7
• 1.3. Анализ конкурентов 9

Глава 2. Анализ покупателей (потребителей) фирмы 13

• 2.1. Выявление сегментов рынка 14
• 2.2. Анализ мотивации покупателей 21
• 2.3. Поиск неудовлетворенных потребностей 29

Заключение 34

Список использованной литературы 36

Актуальность темы исследования определяется необходимостью повышения эффективности управления деятельностью организаций, в том числе, туристских в современных условиях хозяйствования.

В процессе реформирования экономических отношений в значительно повысились требования к организациям с точки зрения их конкурентоспособности, мобильности и эффективности. Главными требованиями, предъявляемыми к организациям в конкурентных рыночных условиях, являются гибкость и возможность максимальной адаптации к условиям изменяющейся внешней среды.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Это определяет актуальность выбранной темы исследования.

Цель данной работы - рассмотреть анализ непосредственного окружения предприятия: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы и контактные аудитории. В соответствии с целью, автором были поставлены и решены следующие задачи:

1. рассмотреть общие положения анализа непосредственного окружения фирмы;
2. дать общую характеристику анализу непосредственного окружения предприятия;
3. провести анализ покупателей фирмы;
4. обобщить изученный материал.

Теоретической базой для исследования послужили научные и научно-практические публикации отечественных и зарубежных ученых, посвященные основам стратегического управления, организации управления.

Работа состоит из введения, двух глав, шести параграфов и заключения и списка использованной литературы.